海豚赛事 热爱不止赛场 临时查排名
临时查排名

CONTACT / 反馈通道

比分对不上、榜单有问题，
直接找海豚赛事

看球看到一半发现比分停在旧值，或者查排名时找不到某个联赛，把问题说清楚，我们就能更快给出答复。 海豚赛事的客服与数据编辑在工作日 9:00-18:00 内回复，赛事数据类问题附上截图和联赛名称，处理会顺畅很多。

夜间泳池入口的灯光映在水面上，深蓝色调，画面无人物
每一场比赛，都值得被准确地记下来。
01

先说说你遇到什么

问题类型
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再补上比赛信息

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最后留下联系方式

0 / 600

先看看帮助中心

点击后会打开你的邮件程序并生成一封写好的草稿，发送前可以再补充截图附件。也可以直接把材料发到 info@ocean-haitun.com.cn。

从截图、联赛名称到客服回复的三段反馈路径信息图，用泳道线连接
截图 + 联赛名称 + 位置说明，是让问题被快速定位的三段路。
01

三条通道

找到我们，选一条顺手的方式

  • L1

    客服邮箱

    info@ocean-haitun.com.cn

    适合数据异常、客户端问题与需要附截图的反馈，工作日 9:00-18:00 内回复。

  • L2

    客服电话

    17190806180

    问题比较急、需要口述比赛情况时拨打，同样在工作日 9:00-18:00 接听。

  • L3

    通信地址

    浙江省杭州市滨江区江虹路1750号

    合作机构寄送资料前，建议先通过邮箱说明事项，便于对接。

    邮寄与资料
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一次说清

数据异常反馈，带上这四项

数据编辑需要能对上号的信息才能复现问题。把下面四项凑齐，多数比分与榜单问题会在第一次往来里就定位到具体场次。

手里还有截图？一并贴上。画面里的时间戳和联赛标签，往往比文字描述更省时间。

  1. 截图

    出问题的那一屏，积分榜、比分条或客户端页面都行，尽量带完整界面。

  2. 联赛名称

    写全称或常用叫法，例如“城市篮球联赛 常规赛”，避免只写项目名。

  3. 比赛时间

    场次日期和开赛时间段，不确定精确分钟也没关系，写到半天以内即可。

  4. 比分位置

    积分榜第几行、哪个联赛卡片的比分条，或客户端哪个视图，说明位置就够了。

合作与接入

媒体、场馆、校园赛事，把赛程接进自己的场景

海豚赛事开放内容接口，媒体报道、场馆大屏、校园与地方赛事组织可以申请接入赛程与比分数据。 目前已有 60 余家地方赛事运营机构、俱乐部、校园体育组织和媒体与我们建立内容合作。 发一封说明用途的邮件，写清使用场景、覆盖赛事范围与期望上线时间，我们会在工作日回复对接方式。

看看赛事工具 了解我们的内容协作
186 收录联赛与杯赛
12 赛事门类
31 覆盖省级行政区
03

收到之后

你的反馈会经过这四步

  1. 1

    提交

    邮件或电话到达客服，一并收下截图、联赛与场次说明。

  2. 2

    分类

    按比分、榜单、客户端、合作四类分给对应小组，问题不来回转手。

  3. 3

    查证

    数据编辑比对赛程与更新记录，主流联赛比赛日保持持续更新。

  4. 4

    回复

    工作日 9:00-18:00 内给出结论和处理结果，需要时同步修复进度。

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对号入座

常见反馈类型

先认一认属于哪一类，再决定找谁，来回沟通会少很多。

  • 比分比分与赛程对不上

    比分停在旧值、主客队写反、赛程时间错位，带上截图与联赛名称发客服邮箱。

    去赛事工具核对

  • 榜单积分榜看着不对

    胜平负场次、积分或排名顺序有疑问，说明联赛、赛季阶段和榜单行数即可。

    查看刷新说明

  • 客户端客户端使用卡住

    深色模式、收藏联赛、跨设备同步出现异常，写清设备型号与操作步骤，附截图最快。

    先查常见问题

  • 合作想聊合作与接入

    媒体、场馆、校园与地方赛事组织咨询赛程与比分数据接入，说明用途与覆盖范围。

    看合作方式

截图与联系方式，只用来解决问题

你在反馈里留下的邮箱、电话与截图，用于定位并回复这次问题，处理完成后按内部留存规则归档。 客户端本地保存的收藏与偏好，可以随时清除。想了解更完整的处理方式，可以读一读隐私政策。

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